直播选品审核流程手册
第一章 总则
1.1 目的
为规范（以下简称“公司”）直播项目的选品审核工作，建立“合规为先、品质保障、适配性强”的选品标准，明确各部门在选品审核中的职责分工及操作流程，降低直播带货风险（如合规风险、品质投诉风险、口碑风险等），提升直播转化效率及用户信任度，特制定本手册。
1.2 适用范围
本手册适用于公司所有直播项目的选品审核工作，涵盖品牌方合作产品、自有供应链产品、达人推荐产品等各类直播待选品，涉及选品需求提报、初筛、资质审核、样品核验、综合评审及结果落地全流程。
1.3 责任主体
- 选品需求发起方：通常为商务部门（品牌合作产品）、运营部门（自有产品/主题选品）或主播团队（达人推荐产品），负责提报选品需求及基础资料；
- 选品审核小组：核心由运营部、品控部、合规部组成，必要时联合财务部（成本核算）、主播团队（适配性评估）参与，负责选品全流程审核；
- 项目经理：统筹选品审核进度，协调审核过程中的跨部门分歧，确保审核结果与项目目标一致；
- 品控专员：作为审核核心执行人员，负责资质核验、样品检测、品质追溯等关键环节。
第二章 选品审核核心原则
- 合规性优先原则：所有待选品必须符合国家法律法规（如《产品质量法》《食品安全法》等）及直播平台规则（如禁售品类、宣传规范），资质不全或存在合规风险的产品一律否决；
- 品质保障原则：优先选择口碑良好、品质稳定、有明确生产标准的产品，拒绝“三无产品”“山寨产品”及存在质量隐患的产品；
- 适配性匹配原则：选品需与直播主题、主播风格、目标用户画像高度匹配（如美妆主播优先选品美妆护肤类产品，下沉市场目标用户优先选高性价比日用品）；
- 性价比最优原则：在保证品质的前提下，结合直播定价策略及目标利润，选择供货价合理、具备价格优势（如直播专属折扣）的产品，提升转化竞争力；
- 供应链稳定原则：优先选择库存充足、发货能力强、售后体系完善的供应商，避免因库存不足、发货延迟或售后缺失引发用户投诉。
第三章 选品审核详细流程
3.1 流程总览
选品审核流程分为“需求提报→初筛→资质审核→样品核验→综合评审→结果反馈→入库备案”七个核心环节，全流程周期原则上不超过5个工作日（紧急项目可压缩至3个工作日）。
3.2 各环节操作规范
3.2.1 环节一：选品需求提报
- 提报要求：需求发起方需填写《直播选品需求表》（见附件1），明确以下信息：产品名称、品类、品牌、规格、供货价、建议直播价、供应商信息（名称、联系方式、资质证明）、产品核心卖点、适配直播项目名称及目标用户，同时附产品图片、质检报告等基础资料；
- 提报渠道：通过飞书项目上传《直播选品需求表》及附件资料，指定项目经理、品控专员为接收人；
- 时效要求：需求发起方需在直播项目启动前10个工作日完成提报，预留充足审核时间。
3.2.2 环节二：初筛（1个工作日）
- 执行主体：项目经理联合运营专员；
- 审核内容：对照项目目标及选品适配性原则，审核以下内容： （1）选品是否与直播主题、目标用户匹配； （2）供货价与直播定价策略是否匹配，是否具备利润空间； （3）供应商是否为公司合格供应商库内企业（新供应商需先完成准入审核）；
- 结果处理： （1）通过初筛：标注“初筛通过”，同步资料至品控专员进入资质审核环节； （2）未通过初筛：填写《选品审核反馈表》（见附件2），说明原因（如“与直播主题不符”“定价过高无竞争力”），反馈至需求发起方； （3）待补充资料：若信息缺失（如未注明规格），通知需求发起方24小时内补充，逾期未补充视为未通过。
3.2.3 环节三：资质审核（1-2个工作日）
- 执行主体：品控专员联合合规专员；
- 审核资料清单：根据产品品类要求供应商提供以下资质（原件扫描件需加盖供应商公章）： （1）基础资质：营业执照、税务登记证、组织机构代码证（三证合一可提供统一社会信用代码证）； （2）行业资质：如食品类需提供食品生产许可证/经营许可证、检验检疫报告；美妆类需提供化妆品生产许可证、备案凭证；3C产品需提供3C认证证书； （3）产品资质：产品质检报告（近1年内有效，由第三方权威机构出具）、商标注册证（避免侵权）、专利证书（如有）； （4）合作资质：品牌授权书（若为经销商供货，需提供品牌方授权的三级以内授权证明）；
- 审核要点： （1）资质文件是否在有效期内，信息是否与产品、供应商一致； （2）质检报告是否涵盖关键指标（如食品类的微生物指标、美妆类的重金属指标），是否合格； （3）是否存在禁售风险（对照《公司直播禁售品类清单》附件3）；
- 结果处理： （1）资质齐全且合格：进入样品核验环节； （2）资质缺失/不合格：反馈需求发起方，要求供应商3个工作日内补充/整改，逾期未达标则否决；涉及侵权、禁售的直接否决。
3.2.4 环节四：样品核验（1-2个工作日）
- 执行主体：品控专员联合主播团队、运营专员；
- 核验流程： （1）样品接收：需求发起方协调供应商提供1-3份样品（根据规格确定），品控专员核对样品与提报信息一致性并登记《样品核验登记表》（见附件4）； （2）外观检测：检查样品包装是否完好、标识是否清晰（含品牌、规格、成分、生产日期、保质期等信息）、是否存在破损或瑕疵； （3）品质检测：根据产品特性进行实测，如食品类试吃口感、日化类试用效果、服饰类检查面料及工艺、电子类测试功能； （4）适配性评估：主播团队测试产品讲解适配性（如是否便于展示、卖点是否清晰），运营专员评估用户接受度；
- 结果处理： （1）样品合格：填写《样品核验报告》，进入综合评审环节； （2）样品不合格：如外观破损、品质不达标、适配性差，反馈供应商限期整改并重新提供样品（最多整改1次），整改后仍不合格则否决。
3.2.5 环节五：综合评审（1个工作日）
- 执行主体：选品审核小组（运营部、品控部、合规部、项目经理，必要时加财务、主播代表）；
- 评审内容：结合前序环节结果，从以下维度综合打分（满分100分，70分及以上通过）： （1）合规性（30分）：资质齐全度、是否符合平台规则； （2）品质等级（25分）：样品检测结果、品牌口碑； （3）适配性（20分）：与直播项目、主播、用户匹配度； （4）性价比（15分）：供货价、利润空间、价格竞争力； （5）供应链稳定性（10分）：库存数量、发货时效、售后能力；
- 评审形式：召开评审会议（线上/线下），各成员发表意见并打分，取平均分作为最终结果；
- 结果处理： （1）通过（≥70分）：形成《选品审核通过通知书》； （2）暂缓（60-69分）：提出改进建议（如“要求供应商降低供货价5%”“补充售后保障方案”），整改后重新评审1次； （3）否决（＜60分）：明确否决原因，反馈需求发起方。
3.2.6 环节六：结果反馈（0.5个工作日）
- 项目经理汇总审核结果，填写《选品审核结果汇总表》（见附件5），同步至需求发起方、供应商及各参与部门；
- 对通过审核的产品，明确后续对接要求（如备货数量、发货时效、直播讲解重点）；对未通过的产品，附详细反馈意见，便于需求发起方后续优化或更换产品。
3.2.7 环节七：入库备案（0.5个工作日）
- 品控专员将通过审核的产品信息（含资质文件、样品核验报告、评审结果）录入《公司直播合格选品库》，建立唯一编码便于追溯；
- 运营专员同步更新至对应直播项目的选品清单，明确库存对接人及售后对接人。
第四章 选品审核关键标准细则
4.1 不同品类核心审核标准
| 产品品类 | 核心资质要求 | 品质核验重点 | 特殊要求 |
|---|---|---|---|
| 食品饮料类 | 1. 食品生产/经营许可证；2. 近6个月内检验检疫报告；3. 生产日期（距保质期≥1/3）；4. 进口食品需海关报关单及检验检疫证明 | 1. 包装密封性；2. 口感/风味；3. 成分表（是否含违禁添加剂）；4. 储存条件说明 | 1. 拒绝临期食品（距保质期＜1/3）；2. 不接受无独立包装的散装食品；3. 需提供售后退换货食品安全保障方案 |
| 美妆护肤类 | 1. 化妆品生产许可证；2. 产品备案凭证；3. 近1年内质检报告；4. 品牌授权书 | 1. 包装标识（成分、保质期、生产批号）；2. 质地/气味；3. 皮肤刺激性测试（主播试用无过敏反应） | 1. 拒绝“药妆”“医学护肤品”等违规宣传；2. 进口美妆需提供进口备案凭证及报关单；3. 明确标注适用肤质及禁忌人群 |
| 服饰鞋包类 | 1. 营业执照（含服饰生产/销售范围）；2. 近1年内质检报告；3. 商标注册证 | 1. 面料材质（与标注一致）；2. 工艺细节（缝线、五金、版型）；3. 尺码标准性；4. 色牢度测试（水洗无明显褪色） | 1. 提供尺码对照表及洗涤说明；2. 明确退换货范围（如未剪吊牌、未水洗可退） |
| 3C电子类 | 1. 3C认证证书；2. 生产许可证；3. 质检报告；4. 品牌授权书（如有） | 1. 外观完整性；2. 功能测试（开机、核心功能运行）；3. 配件齐全度；4. 保修卡及说明书 | 1. 需提供至少1年质保承诺；2. 明确售后维修流程及负责人 |
4.2 禁售及慎选品类清单
- 绝对禁售品类：违反国家法律法规及平台规则的产品，如易燃易爆品、管制刀具、毒品、假冒伪劣产品、医疗器材、保健食品（需特殊资质除外）、情趣用品等（详见附件3《公司直播禁售品类清单》）；
- 慎选品类：需严格审核且限制直播场景的产品，如婴幼儿用品（需提供更严苛的质检报告及安全认证）、珠宝玉石（需提供权威鉴定证书）、虚拟商品（如充值卡、课程，需明确售后保障），此类产品需经公司管理层额外审批。
第五章 异常情况处理机制
5.1 审核过程中分歧处理
跨部门审核出现分歧时（如运营部认可适配性但品控部质疑品质），由项目经理组织二次评审，邀请相关领域专家（如外部质检机构、资深主播）提供意见，最终以“合规性+项目目标匹配度”为核心决策依据，评审结果需形成书面记录。
5.2 审核通过后风险管控
- 资质失效：若直播前发现产品资质到期，立即暂停该产品直播计划，要求供应商3个工作日内更新资质，审核通过后方可恢复；
- 品质问题：直播期间或售后出现集中品质投诉（投诉率≥5%），品控专员立即启动溯源调查，暂停该产品销售，情节严重的下架并纳入供应商黑名单；
- 库存风险：直播前发现库存不足，运营专员需在24小时内协调供应商补货或更换替代产品（需重新走简易审核流程，仅核验资质及样品一致性）。
5.3 供应商黑名单管理
存在以下情况的供应商纳入黑名单，永久终止合作：
- 提供虚假资质或样品的；
- 产品出现严重品质问题且拒不整改的；
- 直播期间恶意断供、哄抬供货价的；
- 售后问题处理不及时导致公司口碑受损的。
第六章 附则
- 本手册由公司品控部联合运营部负责解释及修订，修订需经管理层审批后发布实施；
- 本手册自发布之日起生效，原有选品审核相关规定与本手册不一致的，以本手册为准；
- 各部门需严格遵守本手册流程，若因未按规范审核导致直播风险或损失的，追究相关责任人责任；
- 附件清单： （1）附件1：《直播选品需求表》 （2）附件2：《选品审核反馈表》 （3）附件3：《公司直播禁售品类清单》 （4）附件4：《样品核验登记表》 （5）附件5：《选品审核结果汇总表》
有限公司 2025年12月10日
