说明：1. 本登记册用于识别、记录直播项目全流程干系人信息，明确各干系人角色、利益及管理策略，支撑沟通计划制定；2. 权力级别/影响程度按“高/中/低”划分，利益关注点需结合项目目标匹配；3. 定期（每周）更新，新增干系人需补充登记并同步至项目组。

项目名称	“618美妆专场直播”项目	登记人	张XX（项目经理）
项目周期	2025年6月1日-2025年6月20日	首次登记日期	2025年6月1日
项目目标	总观看人数≥10万、GMV≥50万元、新增粉丝数≥5000人、用户投诉率≤1%

序号	姓名/单位	部门/岗位	干系人类型	项目角色	权力级别	影响程度	利益关注点	核心需求	联系方式
1	周XX	运营部总监（直属领导）	内部-管理层	项目决策人、资源审批人	高	高	项目目标达成率、成本控制、品牌口碑	每周提交进度报告、关键决策提前请示	电话：XXX 邮箱：XXX
2	张XX	项目经理	内部-执行层	项目统筹、进度把控、跨岗协调	中	高	流程顺畅、风险可控、团队协同高效	各岗位及时反馈问题、资源按需到位	电话：XXX 邮箱：XXX
3	李XX	主播岗	内部-执行层	产品讲解、互动引导、流程推进	中	高	话术专业性、互动效果、个人直播数据	提前2天提供脚本及产品资料、现场技术支持	电话：XXX 微信：XXX
4	王XX	技术组负责人	内部-执行层	设备调试、直播保障、应急处理	中	高	设备稳定性、技术问题解决效率	提前采购所需工具、提供设备存放场地	电话：XXX 邮箱：XXX
5	赵XX	运营组负责人	内部-执行层	流量引流、数据监测、场控配合	中	高	流量达标率、互动数据、转化效果	推广资源按时到位、主播配合引流动作	电话：XXX 微信：XXX
6	孙XX	后勤组负责人	内部-执行层	物料筹备、样品递送、现场保障	低	中	物料齐全度、递送及时性	提前提供物料清单、明确摆放要求	电话：XXX 微信：XXX
7	陈XX	客服组负责人	内部-支持层	用户反馈收集、投诉处理、数据同步	低	中	投诉处理效率、用户满意度	提前同步产品信息、直播福利规则	电话：XXX 邮箱：XXX
8	XX美妆品牌方	品牌对接人	外部-合作方	产品提供、品牌合规审核、福利支持	高	高	产品销量、品牌曝光、合规性（无违规话术）	提前审核直播脚本、实时同步销售数据	电话：XXX 邮箱：XXX
9	XX设备供应商	客户经理	外部-支持方	备用设备提供、故障维修支持	低	中	服务满意度、后续合作机会	直播期间24小时响应、快速维修	电话：XXX 微信：XXX
10	抖音平台对接人	平台运营专员	外部-支持方	流量资源对接、合规指导、问题申诉	高	高	直播合规性、平台生态维护	提前确认合规要求、获取流量扶持资源	电话：XXX 企业微信：XXX
11	直播观众（用户）	终端消费者	外部-受益方	产品购买、互动参与、反馈提出	低	高	产品性价比、福利真实性、服务体验	清晰讲解产品、兑现福利承诺、快速处理售后	客服热线：XXX 评论区互动
12	XXX	XXX	□内部-管理层 □内部-执行层 □外部-合作方 □其他	XXX	□高 □中 □低	□高 □中 □低	XXX	XXX	XXX

序号	干系人	沟通方式	沟通频率	沟通内容	管理策略
1	周XX（直属领导）	线下会议+邮件汇报	每周1次（周五下午）+ 关键节点即时汇报	进度数据、资源需求、风险问题、决策请示	提前准备数据支撑材料，风险问题同步解决方案
2	内部执行组（主播、技术等）	线上群聊+线下交底会	每日早晚各1次站会+直播前1天专项会议	当日进度、问题反馈、次日计划、流程衔接细节	明确各岗位KPI，建立问题快速响应机制（10分钟内反馈）
3	XX美妆品牌方	微信+邮件+线上审核	每3天1次进度同步+脚本审核即时沟通	筹备进度、脚本内容、样品到位情况、销售数据	提前预留审核时间（≥24小时），主动规避合规风险
4	抖音平台对接人	企业微信+电话	筹备期每5天1次+直播前1天确认+直播后1天复盘	流量资源申请、合规要求、直播中突发问题	熟悉平台规则，提前提交合规承诺，问题申诉提供完整证据
5	直播观众（用户）	评论区互动+客服反馈+问卷调研	直播中实时互动+直播后3天内调研	产品疑问解答、福利规则说明、满意度调研	主播专人负责互动，客服24小时处理投诉，调研结果用于优化

更新日期	更新内容	更新人	更新原因
2025年6月1日	首次创建登记册，录入11类核心干系人信息	张XX	项目启动，明确干系人管理基础信息
XXX	XXX	XXX	XXX

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