“618美妆专场直播”项目范围说明书

编制人：张XX（项目经理） 编制日期：2025年6月1日 审批人：周XX（运营部总监） 审批日期：2025年6月2日

关联文档：《“618美妆专场直播”项目干系人登记册》《“618美妆专场直播”项目复盘报告》

一、项目概述

1. 项目名称：“618美妆专场直播”项目

2. 项目背景：借助618电商大促流量红利，结合公司美妆品类运营规划，通过专场直播提升产品销量、品牌曝光及用户粉丝量，巩固抖音平台美妆类目运营优势。

3. 项目发起方：运营部（周XX，运营部总监）

4. 项目执行团队：项目经理（张XX）、主播岗（李XX）、技术组（王XX）、运营组（赵XX）、后勤组（孙XX）、客服组（陈XX）

5. 项目周期：2025年6月1日-2025年6月20日（筹备期：6月1日-6月14日；执行期：6月15日直播当天；收尾期：6月16日-6月20日）

6. 项目交付环境：抖音直播平台，公司线下直播场地（含直播设备、布景等）

二、项目目标

2.1 核心目标（SMART原则）

2.2 辅助目标

• 1. 完成3款核心产品“爆款打造”，单款销量≥500单，形成后续复播主推品；
• 2. 积累直播运营标准流程1套，包含选品、脚本撰写、应急处理等关键环节；
• 3. 与XX美妆品牌方达成长期合作意向，为后续专场直播奠定基础。

三、项目范围边界

3.1 包含的工作范围

3.1.1 项目筹备阶段

• 1. 选品管理：联合运营组、客服组及XX美妆品牌方完成选品（20-30款美妆产品），确定产品定价、折扣策略及库存，输出《618美妆直播选品清单》；
• 2. 流量推广：运营组制作3条预热短视频（6月10日-6月14日发布），申请抖音平台流量券，同步社群及私域渠道预告，输出《流量推广执行计划表》；
• 3. 内容筹备：主播岗联合运营组撰写直播脚本（含产品讲解顺序、互动环节设计、福利发放规则），完成3次脚本演练，输出《618美妆直播脚本》及演练记录；
• 4. 技术保障：技术组完成直播设备（摄像头、麦克风、路由器等）调试，制定网络、设备故障应急方案，输出《设备调试清单》《技术应急方案》；
• 5. 物料准备：后勤组完成产品样品、直播布景物料（背景板、灯光等）、抽奖礼品筹备，输出《直播物料清单》并完成验收。

3.1.2 项目执行阶段

• 1. 直播执行：主播按脚本完成3小时20分钟直播，运营组实时场控（评论区互动引导、福利发放操作），技术组全程保障设备及网络稳定；
• 2. 数据监测：运营组每30分钟记录一次核心数据（在线人数、转化率、销量），直播结束后输出《直播实时数据报表》；
• 3. 应急处理：针对直播中出现的设备故障、库存预警、用户集中投诉等问题，按对应应急方案执行，同步项目经理及相关干系人。

3.1.3 项目收尾阶段

• 1. 数据汇总：运营组、客服组分别汇总销售数据、投诉数据，输出《618直播数据总览报告》；
• 2. 复盘优化：组织全体干系人开展复盘会，分析目标达成情况、问题及经验，输出《“618美妆专场直播”项目复盘报告》及《改进行动清单》；
• 3. 成果交付：向运营部总监提交项目全套交付物，完成品牌方、平台对接人的收尾沟通（数据同步、合作反馈）；
• 4. 文档归档：项目经理整理项目全流程文档（含方案、数据、复盘资料），提交公司档案管理岗归档。

3.2 不包含的工作范围

• 1. 美妆产品的生产、采购及物流配送（由品牌方及公司供应链部门负责，后勤组仅对接样品及礼品物料）；
• 2. 抖音平台直播账号的日常运营（如非直播时段的内容发布、粉丝维护，由运营组日常团队负责）；
• 3. 直播场地的长期装修及设备采购（仅使用现有场地及设备，新增设备需单独走采购流程并获批）；
• 4. 超出“美妆品类”的其他产品直播（如服饰、食品等，如需新增需提交范围变更申请）。

四、可交付成果

五、约束条件

• 1. 时间约束：直播时间固定为2025年6月15日19:00-22:20，不可延期（需匹配618大促流量高峰）；
• 2. 预算约束：项目总预算≤8万元（含流量推广费5万元、物料费2万元、应急备用金1万元），超预算需提交审批；
• 3. 资源约束：直播场地为公司现有场地，设备仅可使用现有及预算内新增设备；主播为公司固定主播，不可外聘；
• 4. 合规约束：直播内容需符合抖音平台规则及《广告法》，产品讲解需经品牌方合规审核，禁止出现虚假宣传；
• 5. 干系人约束：核心决策（如选品调整、预算追加）需经运营部总监周XX审批；品牌方对产品定价及福利策略有知情权及建议权。

六、假设条件

• 1. 抖音平台618期间流量稳定，无系统故障或政策调整影响直播；
• 2. XX美妆品牌方可按时提供产品样品及库存保障，无断供风险；
• 3. 项目执行团队核心成员（主播、技术组负责人）无突发请假情况，可全程参与；
• 4. 预热短视频可获得预期流量（单条播放量≥15万），平台流量券核销率≥80%；
• 5. 直播期间网络稳定，备用网络（4G/5G）可随时切换，保障直播无长时间中断。

七、验收标准

7.1 可交付成果验收标准

• 1. 文档类交付物：格式规范（符合公司文档模板）、数据准确（与原始数据一致）、内容完整（包含核心要素），经验收人签字确认；
• 2. 视频类交付物（直播回放、演练视频）：画面清晰（分辨率≥1080P）、声音无杂音、无画面卡顿或中断（单次中断≤30秒）；
• 3. 数据类交付物：数据维度完整（含目标值、实际值、达成率）、来源可追溯（附原始数据截图）、分析逻辑清晰。

7.2 项目整体目标验收标准

核心目标中“流量目标”“转化目标”“运营目标”需全部达成（以直播结束后48小时数据及收尾阶段数据为准）；辅助目标需达成至少2项，方可判定项目整体验收通过。

八、范围管理计划

1. 范围规划：由项目经理牵头，联合各岗位负责人于项目启动时制定本范围说明书，经运营部总监审批后生效；

2. 范围控制：项目执行中如需调整范围（如新增产品、延长直播时长），需由需求方提交《项目范围变更申请单》，经项目经理分析影响（时间、成本、目标）后，报运营部总监审批，审批通过后方可执行；

3. 范围确认：各阶段可交付成果完成后，由项目经理组织验收人进行验收，验收通过后签署《交付物验收单》；项目收尾阶段，由运营部总监组织整体验收，出具《项目验收报告》。

九、签署确认