“618美妆专场直播”项目章程
文档状态：正式发布 版本：V1.0 编制日期：2025年6月1日
一、项目基本信息
| 项目名称 | “618美妆专场直播”项目 | 项目编号 | BZ-ZB-20250601 |
|---|---|---|---|
| 项目发起人 | 周XX（运营部总监） | 项目经理 | 张XX |
| 项目周期 | 2025年6月1日-2025年6月20日 | 项目预算 | ≤8万元人民币 |
| 实施平台 | 抖音直播平台 | 核心合作方 | XX美妆品牌方 |
二、项目目的与背景
- 项目目的：借助618电商大促流量红利，通过美妆专场直播实现产品销量提升、品牌曝光扩大及用户粉丝增长，同时积累直播运营标准流程，巩固公司在抖音美妆类目运营优势，推动与核心品牌方的长期合作。
项目背景：618作为年度核心电商促销节点，用户消费意愿高涨，抖音平台流量集中爆发；公司美妆品类已完成初步市场布局，需通过专场直播突破销量瓶颈，提升品类影响力；XX美妆品牌方具备优质产品资源，双方达成短期合作意向，需通过本次直播验证合作价值。
三、项目核心目标
3.1 量化目标（SMART原则）
流量目标：直播总观看人数≥10万，新增粉丝数≥5000人，观众平均停留时长≥3分钟；
转化目标：直播GMV≥50万元，整体转化率≥3%，客单价≥180元；
运营目标：用户投诉率≤1%，直播互动率≥5%；
合作目标：成功打造3款单款销量≥500单的核心产品，与XX美妆品牌方达成长期合作意向。
3.2 定性目标
输出1套包含选品、脚本撰写、技术保障、应急处理的直播运营标准流程；
提升公司直播团队专业能力，实现核心岗位（主播、场控、技术）协同效率提升30%；
树立公司在抖音美妆直播领域的专业形象，提升品牌知名度。
四、项目干系人及职责
| 干系人角色 | 姓名/单位 | 核心职责 |
|---|---|---|
| 项目发起人 | 周XX（运营部总监） | 1. 审批项目预算、范围及关键决策；2. 协调公司内部资源（人力、场地、资金）保障；3. 对接公司高层，汇报项目进展；4. 审批项目收尾及成果验收。 |
| 项目经理 | 张XX | 1. 牵头制定项目计划、范围说明书等核心文档；2. 统筹各执行岗位工作，把控项目进度、质量及成本；3. 组织风险识别与应对，处理项目突发问题；4. 定期向发起人汇报项目进展，协调跨岗位、跨合作方沟通；5. 负责项目收尾、复盘及成果归档。 |
| 核心执行团队 | 李XX（主播）、赵XX（运营）、王XX（技术）、孙XX（后勤）、陈XX（客服） | 1. 按分工完成选品、流量推广、脚本撰写、技术调试、物料筹备、客服支撑等工作；2. 执行项目计划，及时反馈工作进展及问题；3. 参与项目复盘，输出岗位工作经验。 |
| 外部合作方 | XX美妆品牌方 | 1. 提供符合要求的产品样品、库存保障及产品资料；2. 审核直播产品讲解内容，确保合规性；3. 提供品牌资源支持（如品牌宣传素材）；4. 配合完成销售数据核对及合作复盘。 |
| 平台对接方 | 抖音平台运营专员 | 1. 提供平台直播规则指导及合规咨询；2. 协助申请平台流量资源及促销活动支持；3. 处理直播过程中平台相关突发问题。 |
五、项目授权与决策
5.1 项目经理授权
项目发起人授权张XX为“618美妆专场直播”项目唯一项目经理，拥有以下权限：
- 人事权限：在项目周期内调配公司内部指定岗位人员（主播、运营、技术等），明确岗位分工及考核标准；
- 财务权限：在8万元预算范围内审批项目支出，超出预算5%（含）需提交发起人审批；
- 决策权限：审批项目执行过程中的非核心范围调整（如选品微调、直播环节优化），核心范围变更（如直播时间变更、预算追加超5%）需报发起人审批；
- 沟通权限：代表公司与XX美妆品牌方、抖音平台对接方进行项目相关沟通及协议签署（需加盖公司公章的除外）。
5.2 关键决策机制
| 决策事项 | 决策人 | 决策依据及流程 |
|---|---|---|
| 项目预算审批 | 周XX（发起人） | 项目经理提交预算明细，发起人审核后报财务部门备案，预算调整超5%需重新审批 |
| 核心选品确定 | 项目经理+发起人 | 运营组提交选品清单，项目经理组织评审后报发起人最终审批 |
| 直播时间/平台变更 | 发起人 | 项目经理提交变更申请及影响分析报告，发起人审批后执行 |
| 项目整体验收 | 发起人+核心干系人 | 项目经理提交验收资料，发起人组织运营、财务等部门联合验收 |
六、项目主要约束与假设
6.1 核心约束
- 时间约束：直播时间固定为2025年6月15日19:00-22:20，不可延期，需匹配618大促流量高峰；
- 预算约束：总预算≤8万元，其中流量推广费5万元、物料费2万元、应急备用金1万元，专款专用；
- 资源约束：使用公司现有直播场地及核心设备，主播为公司固定人员，不可外聘；
- 合规约束：直播内容需符合《广告法》及抖音平台规则，严禁虚假宣传，产品讲解需经品牌方审核。
6.2 关键假设
- 抖音平台618期间流量稳定，无系统故障或重大政策调整影响直播开展；
- XX美妆品牌方可按时提供产品样品及充足库存，无断供风险；
- 项目核心团队成员（主播、技术负责人）在项目周期内无突发请假，可全程参与；
- 抖音平台流量券可正常核销，预热短视频可达成预期播放量（单条≥15万）。
七、项目主要交付成果
- 过程交付物：《618美妆直播选品清单》《直播脚本》《技术应急方案》《流量推广执行计划表》等阶段成果；
- 核心交付物：3小时20分钟直播服务（含全程回放）、《618直播数据总览报告》；
- 最终交付物：《“618美妆专场直播”项目复盘报告》《直播运营标准流程》、项目全套文档归档包；
- 附加交付物：与XX美妆品牌方的长期合作意向书（若达成）、3款爆款产品销售数据报告。
